Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Tietoturva ja Pelilisenssi
• Asiakastuki ja Yhteydenpito

Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat

Kasinoalustamme tarjoaa lähes 3000 pelivaihtoehtoa, jotka on kehitetty yhdessä alan johtavien ohjelmistotoimittajien rinnalla. www.winshark.bet käyttää huippuluokan peliteknologiaa, joka varmistaa sujuvan pelielämyksen kaikilla alustoilla. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia tunnettujen arvostettujen toimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä varmistaa, että käyttäjämme saavat saatavilleen uusimmat julkaisut välittömästi niiden markkinoille tulon jälkeen. Pelivalikoimamme päivittyy viikottain uusilla nimikkeillä.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Peliautomaatit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoispelien Valikoima

Tavallisten kasinopeliemme ohella tarjoamme monipuolisen valikoiman erikoissisältöjä, kuten bingopelej, keno, instant-pelejä ja simuloitua urheilua. Nämä pelityypit tarjoavat vaihtelua ja keinon kokeilla jotain uutta perinteisten pelien yhteydessä. Virtuaaliosio sisältää simuloituja jalkapallo-, basketball- ja hevoskilpailutapahtumia, joissa voit pelata pitkin vuorokauden.

Bonussysteemi ja Promootiot

Bonusrakenteemme on luotu läpinäkyväksi & reiluksi. Tarjoamme sinulle kilpailukykyisen aloituspaketin, joka jakaantuu useammalle ensitalletukselle talletukselle. Tämän ohella kanta-asiakkaamme saavat viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista sekä eksklusiivisista turnauksista.

• Tervetuliaisbonus: Ensimmäisen kolmen talletuksen bonus-paketti, joissa kierrätysvaatimus on 35x ja voimassaoloaika 30 vuorokautta
• Viikottainen Cashback: Jopa 15% palautus viikon häviöistä, maksetaan joka maanantai ilman kierrätysvaatimusta
• VIP-ohjelma: 6-tasoinen kanta-asiakasohjelma, jolla jokaisella VIP-tasolla on eksklusiiviset edut mm. nopeammat kotiutukset ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
• Tapahtumat: Kuukauden peliturnaukset, joiden palkintopoolina vähintään 50 000 euroa

Kierrätys ja Säännöt

Läpinäkyvyys on meille tärkeää tärkeää, siksi kaikki bonusten ehdot on selkeästi nähtävissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat markkinan standardien mukaisia, ja olemme poistaneet vaikeat maksimipanos-rajoitukset suurimmasta osasta bonuksista. Pelaajat voivat milloin tahansa seurata bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä jäävästä summan.

Bonustyyppi
Kierrätysvaatimus
Voimassaolo
Max kotiutus

Tervetuliaisbonus	35x (bonussumma + talletus)	30 vuorokautta	Rajoittamaton
Ilmaiskierrokset	40x voittojen summa	21 vuorokautta	100€
Cashback	0x kierrätystä	7 päivää	Ei rajoitusta
Uudelleenlatausbonus	30x bonus	14 vuorokautta	Rajoittamaton

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomenkielisiä pelaajia. Kaikki talletukset ovat täysin välittömiä, ja nostot hoidetaan nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Hyväksymme perinteiset tilisiirrot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä digitaaliset valuutat.

Kotiutusten käsittelyaika riippuu valitusta maksukeinosta ja tilin vahvistustilasta. Varmennetuilla tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt nostot käsitellään yleensä 24 h sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta jokaisen tapahtumien suojakseen, mikä vastaa sama suojaustapa, jota finanssitalot käyttävät verkkomaksujen turvaamiseen.

Nostomenettely

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisessä noston aikana tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja osoitetodiste. Asiakirjat voi toimittaa suoraan käyttäjätilin kautta turvallisella tavalla.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Päätä haluamasi maksutapa ja rahamäärä. Vähimmäisnostosumma on 20 euroa ja enimmäisnosto maksimi riippuu VIP-tasostasi.
3. Käsittelyjakso: Perustasoilla tileillä käsittely kestää on 24-72 tuntia, VIP-asiakkailla nopeutettu käsittely 12 tunnissa.
4. Summan saapuminen: E-lompakoilla välitön, tilisiirrolla 1-3 arkea.

Tietoturva ja Lisenssi

Toiminta perustuu vahvalle sääntelykehykselle. Olemme Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssi, mikä tarkoittaa, että noudatamme kaikkia EU:n ankaroita pelilakeja ja säädöksiä. Lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja voidaan tarkistaa viranomaisverkkosivulta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, että kaikki kaikki pelit on tarkastettu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja että noudatamme vastuullisuuden pelaamisen linjauksia.

Käytämme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaiken datan siirron suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot säilytetään turvallisilla palvelimilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilökohtaisia tietojasi ei koskaan koskaan jaeta kolmansille tahoille ilman täsmällistä suostumustasi.

Vastuullisuus Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan varman peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Käyttäjätilin asetuksista on saatavilla useita keinoja, joilla pystyy hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin & itsesulku-mahdollisuus. Yhteistyö yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, mikä tarjoaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Kontaktointi

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vrk:n suomen kielellä puhumalla. Löydät meidät pikaviestin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Reaaliaikainen chat on nopein tapa saavuttaa apua, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle kaksi kaksi min.

• Live-chat: Auki 24/7, suomenkielellä tuki kellonajalla 10-24, muulloin aikoina englanninkielinen tuki
• S-posti: Vastaus maksimissaan 6 tuntia arkena, viikonloppuisin 12 tuntia
• Puhelinlinja: Veloitukseton suomalainen yhteysnumero käytettävissä kello 12-22
• Tukisivut: Kokonaisvaltainen UKK-osio, jonka kattaa yleisimmät kysymykset & ongelmat

Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään jokainen kysymykset ammattitaidolla ja ystävällisesti. VIP-jäsenillä on käytössään myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, jonka tuntee pelaajan mieltymykset & voi tarjota räätälöityä huolenpitoa. Keräämme kaikesta feedbackista opiksemme & kehitämme toimintaamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden mukaisesti.

Meille on on ensiarvoista, että kukin pelaaja tuntee olonsa kunnioitetuksi ja turvalliseksi pelatessamme. Siksi panostamme jatkuvasti sekä teknologiaan että asiakaspalveluumme, jotta voisimme tarjota markkinoiden parhaan pelikokemuksen.