Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima Kaikille Pelaajalle
• Turvallisuus ja Lisenssi Keskeisenä Tavoitteena
• Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Kilpailukykyiset Tarjoukset sekä Tarjoukset
• Asiakaspalvelu Suomeksi Kautta Vuorokauden

Kattava Pelivalikoima Kaikille Pelaajalle

Kasinollamme Lyra Bet pelaajat löytävät kattavan tarjonnan erinomisia pelejä. Yhteistyössä markkinoiden johtavien pelintarjoajien mukana tarjoamme yli 2000 eri pelivaihtoehtoa, jotka ovat suunniteltu tyydyttämään yhtä lailla uusien pelaajien sekä kokeneiden käyttäjien tarpeet.

Pelitarjontamme kattaa modernit videokolikkopelit, klassikot klassikkopelit, live-kasinot taitavilla jakajilla sekä erilaiset pöytäpelivaihtoehdot. Jokainen yksittäinen pelituote on testattu reiluuden takaamiseksi, sekä sovellamme ainoastaan sertifioituja RNG-järjestelmiä (RNG). Se on vahvistettu Maltan saaren pelivalvontaviranomaisen (MGA) säännöllisillä auditoinneilla, jotka takaavat reilun pelaamisen kaikille asiakkaillemme.

Pelikategoria
Pelituotteiden Määrä
Suosituimmat Pelintarjoajat
RTP-alue

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinot	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	200+	Red Tiger, Relax Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Erityispiirteemme Livekasinossa

Live-kasinomme erottuu vastapelureista ennen kaikkea suomenkielisten jakajien ansiosta. Toimitamme rulettipelejä, blackjackia, baccaratia että vaihtelevia pelishow-ohjelmia suorana lähetettynä studiosta. Käyttäjiemme suosioon on nousseet varsinkin suomalaiset pöydät, missä voi nauttia todellisesta kasinoilmapiiristä oman kotisohvalta käsin.

Turvallisuus ja Lisenssi Ensisijaisena Tavoitteena

Kasinomme toiminta perustuu luotettavaan sääntelyyn. Toimimme Maltan pelivalvojan antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhden kunnioitetuimmista toimilupamalleista globaalissa pelisektorilla. Tämä toimilupa edellyttää ankaria vaatimuksia pelaajaturvallisuuden, tietoturvan että vastuullisen pelaamisen saralla.

• 256-bittinen SSL-suojaus kaikessa tiedonsiirrossa
• Kaksisuuntainen vahvistus nostotapahtumissa
• Ulkopuolisten tahojen toteuttamat tietoturvatarkistukset neljännesvuosittain
• PCI DSS Level 1 hyväksytty maksuprosessointijärjestelmä
• Käyttäjätietojen säilyttäminen vaatii GDPR-säädösten mukaisia protokollia

Vastuullinen pelaaminen on meille tärkeä arvo. Tarjoamme työkaluja pelibudjetin asettamiseen, itsesulkutoiminnon sekä kumppanuudessa Peluuri-organisaation kera monipuoliset tukipalvelut mahdollisiin pelihaittoihin.

Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille

Olemme rakentaneet maksujärjestelmämme nimenomaan Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tarjoamme jokaista suosituimmat pankkimenetelmiä ja nykyaikaisia elektronisia maksupalveluita.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Pankkisiirto	10-10000€	20-5000€	Välitön / 1-3 pv
Trustly	10-10000€	20-5000€	Välitön
MuchBetter	10-5000€	20-3000€	Instant / 0-24h
Skrill	10-5000€	20-3000€	Välitön / 0-24h
Neteller	10-5000€	20-3000€	Välitön / 0-24h

Sujuvat Nostot Ilman Viivytyksiä

Nostotoimeksiantojen käsittely suoritetaan palvelussamme keskimäärin kahdesta kuuteen tunnin sisällä arkipäivisin. Ensimmäinen rahansiirto edellyttää henkilöllisyyden varmistusta, mikä on sektorin standarditoimenpide rahan pesuun liittyen ehkäisemiseksi. Tämän perään nostoprosessi on sujuva ja tehokas.

Kilpailukykyiset Promootiot sekä Tarjoukset

Bonusohjelma on rakennettu motivoimaan pitkäkestoista asiakasssuhdetta. Uusille käyttäjille annamme tervetulobonus, mikä skaalautuu ensitalletusten mukaan. Vakioasiakkaillemme tarjoamme saatavilla uskollisuusohjelma, jossa kertyy pisteitä joka ikisestä kierroksesta.

1. Aloitusbonus: Aina 200% alkutalletuksesta maksimissaan 500 € ja 100 freespinssiä tietyissä peleissä
2. Viikoittaiset reload-bonukset: Joka viikko mahdollisuus ottaa talletusbonus säännöllisille pelaajille
3. Kanta-asiakasohjelma: Viisiportainen järjestelmä, missä korkeammat portaat tarjoavat henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, suuremmat nostorajat että eksklusiivisia kampanjoita
4. Cashback-järjestelmä: Viikoittainen palautus tappioista kanta-asiakkuuden tason mukaisesti 5-15%

Jokainen bonustarjouksemme sisältävät läpinäkyvät kierrätysvaatimukset, mitkä kerrotaan selkeästi ennen bonuksen käyttöönottoa. Tyypillinen wagering-ehto on 35x bonussumman summalle, mikä on toimialan keskitasoa.

Tukipalvelu Suomen kielellä Läpi Vuorokauden

Asiakastukemme on saavutettavissa 24h ympäri seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuvat asiakaspalvelijamme ovat koulutettuja ammattilaisia, jotka ratkaisevat suurimman osan pulmista ensikontaktilla.

Yhteystapamme

• Live-chat: Välitön yhteys tukeen suoraan pelisivustolta, tyypillinen reagointiaika alle 60 sekuntia
• Sähköposti: Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 4 tunnin sisällä arkipäivisin
• Puhelinpalvelu: Kotimainen numeromme vastaa arkena klo 10-22
• FAQ-osio: Monipuolinen opastus yleisimpiin kysymyksiin seitsemällä eri kielellä

Asiakaspalvelumme on saanut palkintoja monesti toimialan palkinnoilla reagointinopeutensa että ongelmienratkontanssa vuoksi. Keräämme säännöllisesti palautetta palveluidemme kehittämiseksi, ja tyytyväisyysluokituksemme on pysynyt keskimäärin 4.6/5 tähteä viimeisen 12 kk aikana.

Investoimme jatkuvasti teknologiseen kehitykseen että asiakaskokemuksen parantamiseen. Mobiiliversiomme on optimoitu toimimaan moitteettomasti kaikilla laitteilla, ja HTML5-tekniikan ansiosta pelit avautuvat nopeasti vailla erillistä applikaatiota. Olemme sitoutuneet tarjoamaan markkinain parasta pelielämystä suomalaisille pelaajille.